Tandartspraktijk Sweelinckhof

Waar de tijd verdwijnt bij een praktijk

Een tandartspraktijk krijgt de hele dag dezelfde vragen aan de balie en aan de telefoon. Nemen jullie nog nieuwe patiënten aan. Wat kost een controle. Kan ik ook ’s avonds terecht. Zit er een mondhygiënist. Elk telefoontje is twee minuten die niet naar een patiënt in de stoel gaan.

Dat maakt de opgave anders dan bij een bedrijf dat klanten wil werven. Sweelinckhof hoefde niet gevonden te worden door zoveel mogelijk mensen, maar wilde dat wie hen vindt meteen antwoord heeft.

Wat we gebouwd hebben

• Zelf een afspraak plannen, zonder te bellen
• Inschrijven als nieuwe patiënt via een formulier
• Alle behandelingen apart uitgelegd, zodat mensen weten wat hen te wachten staat
• Het team met foto en naam, want bij zorg wil je weten wie je tegenover je krijgt

Toon telt hier zwaarder dan elders

Veel mensen stellen een tandartsbezoek uit omdat ze er tegenop zien. Een website die klinkt als een folder van een verzekeraar helpt daar niet bij. We hebben de teksten daarom in gewone taal geschreven en het beeld rustig gehouden, zonder de gebruikelijke stockfoto’s van perfecte gebitten.

Die keuze is puur praktisch. Iemand die twijfelt of hij zal bellen, beslist op de sfeer van wat hij ziet.